La présente politique de confidentialité décrit la manière dont RénoMatch (ci-après « nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site renomatch.fr (ci-après « le Site »).
Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et la loi française « Informatique et Libertés » modifiée.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur le Site est :
- Nom : Milhane BENNAMA, exerçant sous le nom commercial RénoMatch
- Forme juridique : Auto-entrepreneur (micro-entreprise)
- Adresse : 2b Rue du Touarte, 77580 Villiers-sur-Morin
- Email : contact.renomatch@gmail.com
- SIRET : 947 859 310 00031
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement via notre formulaire de contact :
- Prénom et nom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Type d'utilisateur (propriétaire ou artisan)
- Contenu libre du message (projet de rénovation ou activité professionnelle)
Nous collectons également des données techniques limitées lors de la soumission du formulaire (adresse IP, date et heure, user-agent du navigateur) à des fins de sécurité et de prévention des abus.
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Mise en relation : transmettre votre demande à un ou plusieurs artisans partenaires correspondant à votre projet (propriétaires), ou vous proposer des demandes de chantiers correspondant à votre profil (artisans).
- Communication : vous recontacter pour qualifier votre besoin, répondre à vos questions, et suivre la qualité de la mise en relation.
- Amélioration du service : analyser de façon agrégée et anonymisée les demandes reçues afin d'améliorer notre offre.
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur votre consentement explicite (article 6.1.a du RGPD), recueilli via la case à cocher présente sur le formulaire. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment (voir section 7).
5. Destinataires des données
Vos données sont accessibles à :
- L'équipe de RénoMatch, chargée du traitement de votre demande.
- Les artisans partenaires sélectionnés pour répondre à votre projet, uniquement dans la mesure nécessaire à la mise en relation. Ces artisans s'engagent contractuellement à ne pas détourner vos données à d'autres fins.
- Nos hébergeurs et prestataires techniques (voir section 10), dans la stricte limite de leurs missions.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.
6. Durée de conservation
- Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact effectif, conformément aux recommandations de la CNIL pour la prospection commerciale.
- Données techniques (logs, IP) : 12 mois maximum.
- Au terme de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de façon irréversible.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification des données inexactes
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit d'opposition au traitement
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
- Droit de définir des directives post-mortem sur le sort de vos données après votre décès
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact.renomatch@gmail.com en précisant votre demande. Une réponse vous sera apportée sous 30 jours.
En cas de litige ou de désaccord avec notre réponse, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction : connexions chiffrées (HTTPS), accès restreints aux données, sauvegardes régulières.
9. Cookies
Le Site ne dépose aucun cookie de traçage ou publicitaire sans votre consentement. Seuls les cookies strictement nécessaires au fonctionnement technique du Site peuvent être utilisés.
Si des outils de mesure d'audience ou de suivi publicitaire (par exemple Meta Pixel) sont ajoutés ultérieurement, un bandeau de consentement conforme au RGPD et aux recommandations de la CNIL vous sera présenté.
10. Hébergement et sous-traitants
- Hébergeur du Site : Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre. Les données peuvent être hébergées sur des serveurs situés dans l'Union européenne.
11. Transferts hors UE
Certains de nos sous-traitants techniques (hébergement) peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons qu'un niveau de protection adéquat est garanti (clauses contractuelles types de la Commission européenne, décision d'adéquation).
12. Modifications de la politique
Nous pouvons être amenés à modifier cette politique pour refléter des évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en haut du document. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
13. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données, écrivez-nous à contact.renomatch@gmail.com.